商品注文方法
-
STEP1 商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。 -
STEP2 かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「買い物を続ける｣ボタンを押し買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は、「ご購入手続きへ進む」をクリックします。 -
STEP3 ご注文内容の確認
買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。 -
STEP4 決済・配送方法の選択
注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。 -
STEP5 商品の発送
決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。『価格』
＊価格は予告なしで変更する場合がございますので予めご了承下さい。（注文受付以降の変更はございません。）
＊価格の部分が暗くなっている場合は、欠品・未入荷を意味します。
（価格が薄く見えていても、商品はありません。）
＊重量規格を基準とし、誤差±３％を定貫とみなします。商品受け入れ時、極端に少ない麻袋など範囲を超えた
差異がある場合はご連絡ください。 倉庫出荷時に看貫を 行い出荷をしており､範囲を超えた差異がある場合は
後日弊社より連絡させていただく場合がございます。
＊小分け出荷は数種類の合算で１０㎏に達しても、１０㎏の単価が適応されることはありません。
＊単価は予約数量ではなく1回の出荷単位で適用されます。『サンプル』
＊正袋「倉庫出荷ご注文時のみサンプルを1袋(200g)請求することができます
ご希望の豆を申し付けください。※ゲイシャ等の高額商品は対象外です。『請求書』
＊請求書はメールにて送信致します。 郵送をご希望の場合には別途お申し付けください。
『出荷受付』
＊倉庫出荷(麻袋など)、小分け出荷とも当日出荷ができません。
16:00までの受付で翌々営業日の出荷、16:00以降は３日後の営業日出荷となります。
※金曜発注の場合には土曜日がカウントされずに火曜出荷となりますので、お気を付けください。
＊小分け出荷は 在庫が欠品の場合は入荷まで時間が掛かりますので、
営業日３～４日後の出荷となる可能性があります。
＊麻袋・小分け共に配達は日曜・祝日は行いません。 運送会社との契約で時間指定はできません。
時間指定希望の場合、別途料金が掛かります。『取り置き』
＊倉庫にある輸入規格サイズ（３５麻袋グレインプロ）のものは３ヶ月間、限定商品は最大で
２ヶ月間となります。（商品により異なる） 小分けの取り置きは致しません。
＊取り置き希望の場合は、トラブルを避ける為にメール又はＦＡＸで受け付けております。
取り置き依頼後のキャンセル・変更は不可となります。
＊取り置き期間を過ぎた場合は取り置き最終月に請求書を発行させて頂きます。『予約』
＊予約は入港の２ヶ月前からと致しますが、途上国から輸入のために事故等が度々発生します。
その場合の予約は自動的に解消となり、販促費などの保証も致しません。
＊未通関の商品を予約された場合は通関後に即出荷となります。＊小分けの予約は受け付けておりません。『在庫』
＊在庫数量は価格表の欄から記号にて、わかるようになっております。 急な大口発注が入るなど
在庫が減る事もございます。随時更新しますのでこまめにチェックしてください。
お支払いについて
『支払方法』
＊支払い条件は初回取引は前入金。２回目以降は月末締め翌月末銀行振り込みです。
※振込み手数料はお客様負担となります。
＊輸入規格(35麻袋グレインプロ)では路線便の為、代引きの決済は致しかねます。
＊銀行振り込みの選択した場合に２日以内に入金が確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。
『注文金額』
【注文金額】＝ 商品代金 ＋ 消費税 ＋ 送料 ＋ 決済手数料
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。
『銀行振込』
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、2日以内に下記の当店指定口座にお振込みください。
| 振込先口座 | 三菱ＵＦＪ銀行 青葉台支店 普通0012869 エムアンドシー株式会社 |
|---|
- VISA
- master
- JCB
- AMEX
『クレジット決済』
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。
※カード手数料は、当店にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
『Pay Pay決済』
配送について
- 全国一律 送料込みの値段で承ります。
- 倉庫会社指定配送業者よりお送りします。配送業者は配送地域ごとに異なります。
- 離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 沖縄及び離島のお客様は、配送の都合上恐れ入りますが事前にご連絡お願いしす。
『配達時間』
＊＊麻袋・小分け共に配達は１５：００頃着になることが多くございますので、予めご了承ください。
消費税について
全て税別表示のkg単価となります
返品について
- ＊商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、商品到着後１週間以内にメール・お電話でご連絡ください。
- 商品の交換が認められた場合でも、代りの商品が無い場合もございます。 その場合、商品を返送いただいた後、伝票の訂正や、返金手続きをさせていただきます。
- 再度の破損など特別な理由が無い場合には交換した商品を更に交換する事はできません。
- 商品発送後の御客様都合によるキャンセルや、商品到着後８日以上経過した場合は、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
- 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
- 受け取りの際、麻袋の破損など商品に問題が有りそうな場合は、受け取りを拒否し、弊社まで連絡下さい。
- 輸入の際、品質維持の為、麻袋の中にグレインプロなど、穀物用ビニールの袋を使用することが多くなりましたが、輸送中に破れる等、破損していることが多々あります。
- 商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。
破損した場合であっても品質が今まで以上に高いと判断し、弊社としてはこのような梱包での輸入を止めるわけにはいきません。そこで、破れた個所が大きく変色している等、明らかな劣化が認められない限り、破れているだけでは返品対応できませんので予め了承願います。（返品の場合は袋内の劣化している箇所の豆と限定いたします。）
※返品をご希望の場合は上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。
| 返送先住所 | 弊社指定先 (※保管場所が異なる為、弊社よりご連絡いたします) |
|---|
【その他】
- MAYACERTは欧米のオーガニックの認証です。
- 商品規格（カッピング評価等）は生産地からの購入時に判断したもので、その後時間が経過したものが、必ずしもその通りでない事をご了承ください。
- 生豆は農作物であり、また多くの生産国が設備の整っていない発展途上国にて精選している関係上、軽石や虫食い豆・欠け豆・トウモロコシ等の穀物が混入されている事がございます。焙煎される前にお客様にてご確認頂きお客様ご自身でハンドピック頂く等十分ご注意下さいますようお願い申し上げます。
- 商品発送は、輸入規格サイズの場合は港の倉庫から、小分けは事務所から発送するため、両方を注文された場合は着時間（着日）が異なる場合がございます。。
- 商品情報は弊社HPの商品紹介ページがございます。資料、POP(PDFファイル)をご利用いただけます。
- 配送業者の人手不足から配送の手違い及び遅延、又は受発注の行き違いなどで、商品の到着が遅れる事が多発しております。 時間に余裕を持ってご注文下さい。
- 運送会社から荷物を受け取る際、必ず麻袋の状態を確認し印鑑又はサインしてください。 破損（縫い直し含め）の場合、サインをしてしまうと運送会社に請求できなくなります。